服務(wù)分級(jí)分為免費(fèi)服務(wù)和付費(fèi)服務(wù)：
免費(fèi)服務(wù)：由任我行軟件客服中心提供。客戶根據(jù)客服中心提供的“常見問題集”“自助”解決問題。
付費(fèi)服務(wù)：包括“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持”、“個(gè)性化服務(wù)支持”和“本地服務(wù)支持”。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持：由任我行軟件客服中心提供。我們會(huì)提供有溫度的“人工服務(wù)”，保障您軟件的正常運(yùn)行。正版用戶須以年為單位付費(fèi)購買。
注：表格中5*8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為法定工作日早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情況會(huì)提前通知）
7*8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為每天早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情況會(huì)提前通知）
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持價(jià)格：
個(gè)性化服務(wù)支持：由任我行軟件客服中心提供。您在軟件使用中可能存在一些特殊的個(gè)性化需求，可以通過購買“個(gè)性化服務(wù)支持”實(shí)現(xiàn)。必須在購買了“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持”年包的基礎(chǔ)上單次購買。
注：表格中5*8小時(shí)服務(wù)時(shí)間為法定工作日早上9:00-12:00，下午13:00-18:00（特殊情況會(huì)提前通知）
個(gè)性化服務(wù)支持項(xiàng)目價(jià)格：
注：客戶購買“標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)支持”和“個(gè)性化服務(wù)支持”，均使用正版證書編號(hào)登錄“微服四方”即可購買。
本地服務(wù)支持：由經(jīng)任我行公司認(rèn)證的服務(wù)商提供。正版用戶需付費(fèi)購買，由服務(wù)商與客戶協(xié)商具體項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
特別提醒：為保證數(shù)據(jù)的完整性與連續(xù)性，用戶應(yīng)定期進(jìn)行賬套數(shù)據(jù)的備份工作，建議您每次都在硬盤上備份，并定期將備份數(shù)據(jù)拷貝至其它安全設(shè)備，相近幾次的備份數(shù)據(jù)最好不要互相覆蓋。
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